Weryfikacja połączeń telefonicznych i identyfikacja dzwoniącego w czasie rzeczywistym. MP Weryfikator łączy centralę (PBX) z bazą SQL — natychmiastowy podgląd klienta przy połączeniu.
MP Weryfikator automatycznie pokazuje całą historię klienta w momencie, gdy dzwoni. Zamiast tracić czas na przeszukiwanie systemów, otrzymujesz gotowe informacje: dane kontaktowe, faktury, zaległości i notatki - wszystko na jednym ekranie podczas rozmowy.
Gdy telefon dzwoni, program automatycznie wyświetla dane klienta, ostatnie faktury, status płatności i dane kontaktowe. Nie musisz przerywać rozmowy ani szukać informacji w innych systemach. Wszystko masz pod ręką na jednym ekranie.
Jak to działa? MP Weryfikator łączy się z Twoją centralą telefoniczną i bazą danych, wyświetlając odpowiednie informacje w mniej niż sekundę od odebrania połączenia.
MP Weryfikator oferuje pełną integrację centrali telefonicznej — rozpoznawanie numerów, mapowanie kontrahentów i wyświetlanie danych klienta w czasie rzeczywistym. Implementacja obejmuje konfigurację mapowania numerów, testy i wsparcie wdrożeniowe.
Bezpośrednia synchronizacja MP Weryfikator ⇄ Comarch Optima: numer telefonu automatycznie znajduje kontrahenta w Optima, pokazuje faktury i umożliwia zapis notatek w ERP.
Obsługujemy połączenia z MS SQL, MySQL i PostgreSQL — MP Weryfikator pobiera dane kontrahentów i faktur w czasie rzeczywistym, co umożliwia szybkie raporty i alerty.
Mapujemy pola w Optima, synchronizujemy kontrahentów i zapisujemy notatki z rozmów — rozwiązanie idealne dla firm korzystających z Comarch Optima.
Program sam proponuje utworzenie notatki po rozmowie z nowym klientem. Przy kolejnym połączeniu widzisz pełny kontekst - wszystkie poprzednie rozmowy, ustalenia i szczegóły, nawet jeśli klient dzwonił rok temu.
Notatki globalne: Gdy któryś z pracowników doda notatkę, cały zespół ma do niej dostęp. Dzięki temu klient nie musi powtarzać swojej sprawy - niezależnie do kogo zadzwoni, każdy pracownik widzi pełną historię.
Szybsze zamykanie rozmów dzięki rekomendacjom i pełnej historii klienta
Lepsza jakość obsługi dzięki natychmiastowemu dostępowi do kontekstu
Natychmiastowy dostęp do danych klienta i historii dokumentów
Współdzielone notatki między lokalizacjami - klient rozpoznawany w każdym salonie
Oszczędność czasu poprzez eliminację ręcznego wyszukiwania danych
Natychmiastowe alerty o zaległościach przy każdym połączeniu
MP Weryfikator współpracuje z większością central telefonicznych — oferujemy pełną integrację centrali telefonicznej (PBX) z bazą SQL. Nie musisz zmieniać obecnej infrastruktury - program integruje się z tym, co już masz.
Automatyzacja w tle: Po skonfigurowaniu program działa samoczynnie - pobiera dane w czasie rzeczywistym, wysyła powiadomienia o zaległościach i umożliwia inicjowanie połączeń bezpośrednio z aplikacji.
Kompletne narzędzie do zarządzania kontaktami telefonicznymi:
Program automatycznie informuje o zaległościach klienta już w momencie połączenia. System sprawdza nie tylko dzwoniącego odbiorcę, ale także powiązanego płatnika - nawet jeśli obsługuje on wielu odbiorców.
Rekomendacje sprzedażowe: Na podstawie analizy historii zakupów program podpowiada, jakie produkty mogą zainteresować klienta. Jeśli klient nie kupował od dłuższego czasu - sugeruje ofertę specjalną. Zwiększ sprzedaż dzięki spersonalizowanym propozycjom.
Każda rozmowa ma znaczenie. Dzięki systemowi notatek żadna ważna informacja nie umknie. Program automatycznie tworzy notatkę przy pierwszym kontakcie i pokazuje historię przy kolejnych połączeniach.
Współpraca zespołowa: Notatki mogą być globalne (widoczne dla całego zespołu) lub prywatne. Dzięki temu cały zespół ma spójny obraz relacji z klientem. To doskonałe rozwiązanie, gdy klient kontaktuje się z różnymi pracownikami - każdy wie, co zostało wcześniej ustalone, eliminując powtarzanie informacji i zapewniając spójną obsługę.
MP Weryfikator skupia się na najważniejszych aspektach obsługi telefonicznej:
Rezultat: Skupiasz się na rozmowie z klientem, zamiast na szukaniu informacji — lepsza obsługa, szybsze decyzje, większa efektywność zespołu.
